Entistä Jumbompaa hankeviestintää
Kauppakeskus Jumbo
Jumbo on Suomen kauppakeskusten ykkönen. Ykkösenkin täytyy uudistua, minkä vuoksi Jumbossa aloitettiin kesällä 2023 uudistus, joka teki kauppakeskuksesta entistäkin houkuttelevamman, toimivamman ja viihtyisämmän – entistäkin Jumbomman. Viestinnän merkitys uudistustyön sujuvan läpiviennin kannalta oli valtava.
Jumbo on myynniltään Suomen suurin kauppakeskus. Siksi se haluaa vastata asiakkaidensa muuttuneisiin odotuksiin myös tulevaisuudessa, ja varmistaa jatkossakin asemansa Suomen kauppakeskusten ylivoimaisena ykkösenä. Osana Entistä Jumbompaa -uudistusta kauppakeskuksen sisätiloja sekä julkisivuja freesattiin modernimmiksi, luotiin yhtenäistä tunnelmaa koko kauppakeskukseen ja lisättiin yleistä viihtyvyyttä.
Me olimme mukana hankkeessa suunnittelemassa ja toteuttamassa entistä Jumbompaa hankeviestintää. Uudistus keskellä kauppakeskuksen vilkasta arkea ei ollut helppo tehtävä. Vuokralaisille ja asiakkaille oli tärkeää, että asiointi säilyi sujuvana. Informoiva, innostava ja houkutteleva viestintä kaikille sidosryhmille oli keskeisessä osassa uudistuksen onnistunutta läpivientiä. Me hyppäsimme mukaan suunnittelemaan ja toteuttamaan entistä Jumbompaa hankeviestintää.
Täysin uudenlainen tapa tehdä näkyvää hankeviestintää
Hyvin suunniteltu on puoliksi tehty. Aloitimme työn suunnittelupöydältä. Määrittelimme viestinnälle tavoitteet, ydinviestit, keinot ja kanavat.
Suunnitelman pohjalta toteutettu monikanavainen markkinointiviestintä näkyi ja kuului kauppakeskuksen näytöillä, työmaa-aidoissa, somessa, verkkosivuilla ja mediassa. Sisäiseen viestintään luodut tiedotepohjat ja erilaiset presentaatiot olivat kauppakeskuksen omalle väelle tärkeä työkalu, kun vuokralaisia pidettiin ajan tasalla uudistuksen käänteistä. Tutustu hankkeen verkkosivuun ja tekemiimme sisältöihin tästä.
Kaikki ei aina välttämättä mene nappiin. Tähänkin varauduttiin Jumbossa. Laadimme kauppakeskuksen väen kanssa erillisen kriisiviestintäsuunnitelman mahdollisten poikkeustilanteiden varalle. Käytännön toteutusta harjoiteltiin suunnittelemissamme kriisiviestinnän harjoituksissa yhdessä kauppakeskuksen ja pääurakoitsijan edustajien kanssa. Poikkeustilanteilta kuitenkin vältyttiin. Uudistuksen aikana Jumbo on saanut niin liikkeiltä kuin omistajiltakin positiivista palautetta selkeästä ja riittävästä viestinnästä sekä työmaanäkyvyydestä.
"Innostava, brändin mukainen ja onnistunut markkinointiviestintä paitsi kuulostaa, myös näyttää hyvältä. Panostus viestintään on kannattanut – se on mahdollistanut sujuvan asioinnin ja liikkeiden aukiolon läpi uudistuksen ja ollut isossa roolissa siinä, että negatiivinen palaute on ollut hyvin vähäistä. Mikä huikeinta, kävijämääriin ja myyntiin remontilla ei ole ollut juurikaan vaikutusta."
Tiina Heikkilä, markkinointipäällikkö
Kysy lisää:
